游戏客服,在成都如何选择游戏客服外包公司？

客服外包职业专门为游戏公司供给专业的客服服务，可以帮忙游戏公司处理客服人员不足的问题。许多大型游戏的运营商为了进步玩家的游戏体会，都会安排客服人员在线答复玩家的问题，但是，游戏公司的中心任务是不断开发游戏，更新游戏内容并不断为玩家带来新的体会。因而，许多游戏公司会选择游戏客服外包公司，也有一些游戏公司选择自建客服团队，因为不清楚游戏外包公司好不好，能不能完成任务，惧怕对方会影响自己公司的形象。那么在成都如何选择游戏客服外包公司？

一、客服人员在线时间更长

要知道，大多数的人玩游戏是没有固定时间的，想玩的时候就玩，什么时间玩的人都有，这使得客服人员的在线时间就要延伸许多了，不可能是一天8小时就可以的。外包公司的客服人员一般都是7*16小时的在线时间，假如游戏公司需要的话也可以延伸，在节假日等的休息时间，也有客服人员在线的，即便是春节也会有人在线的。

二、客服的服务质量
       外包公司有完好的练习机制。客服人员只有通过严厉的练习和成功的点评，才能正式就任。客服可以以100％的回应率及时回应，一切问题得到答复，服务质量得到保证，玩家的游戏体会天然可以得到改进。并且，为了保证客服人员的服务质量。外包公司具有完好的KPI查核机制，智能的质量检查，全过程监控和可控，不只可以监控客服人员的服务质量，还可以及时发现并处理问题。

三、客服外包节省时间本钱
       与外包公司协作后，无需招聘客服人员，也无需再努力办理和练习客服人员，游戏公司有更多的时间和精力来研究中心工业，并且客服人员是由外包公司供给的，因而不需要租借工作空间和设备，游戏公司的运营本钱也可以节省许多。
       四、客服外包的客服人员更加安稳
       游戏客服外包公司具有专业，完善的人才办理机制，各种内部晋升福利和奖赏机制，所以客服人员都比较安稳，即便你对现阶段对接的客服人员不满意，也可以当即安排其他优质的客服来接纳。
       实际上，只要游戏公司选择正规的客服外包公司，客服人员的专业度和服务质量就能得到保证，它不只不会影响游戏公司的形象，并且还将对公司的展开起到良好的帮忙作用。游戏客服外包和游戏公司是一种长时间的，战略性的，彼此渗透，互惠互利，双赢的业务托付和合同履行方式。客服外包是游戏职业展开和壮大的健壮力气，两者可以共同前进。