游戏客服是做什么的：七个工作范围总结

　　游戏客服的工作范围之一是在游戏内维护好玩家，保持玩家活跃度和稳定性，减少玩家的流失率等。以下是小编精心收集整理的游戏客服是做什么的,下面小编就和大家分享，来欣赏一下吧。

　　游戏客服是做什么的之一

　　1.负责回复用户的诉求，记录诉求内容，按照相应流程给予用户反馈。

　　2.及时反馈和协助处理游戏异常状况，并有效安抚用户情绪。

　　3.对工作或产品问题进行反馈并提出改进建议

　　4.了解用户需求，用心为每一位玩家提供周到的服务。

　　5.完成上级安排的其他任务

　　游戏客服是做什么的之二

　　1、快速了解游戏特性，入驻具体游戏区服，以合理的方式带动游戏气氛，促进服务器内游戏生态活跃和正常发展;

　　2、建立与游戏内玩家良性互动关系，提高玩家持续活跃和粘性;

　　3、快速熟悉游戏特点及付费系统，挖掘付费用户的充值潜力，带动游戏消费;

　　4、维护引导付费用户，减少付费流失、增加付费用户的持续付费能力;

　　5、及时反馈和监控游戏异常状况与非正常商业行为;

　　6、在与玩家的交流中了解玩家需求，收集玩家的游戏建议、活动建议以及玩家的信息资料。

　　游戏客服是做什么的之三

　　1.快速了解游戏特性，游戏中的每一个点必须能把控，达到游戏中高级玩家的水平，能解答玩家的所有问题。

　　2.组织活动、与玩家建立良性沟通关系，提高玩家粘性;

　　3.关注游戏群玩家的行为，全面、及时掌握游戏情况并处理;

　　4.维护玩家，与玩家保持良好关系;收集玩家的意见建议，及时沟通反馈，定期总结分析玩家需求。

　　5.实时监控世界聊天，对侵犯游戏利益的私聊、喊话，及时处理禁言、封号及反向操作。

　　6.通过自身玩家体验，对游戏bug、优化进行反馈和登记。

　　游戏客服是做什么的之四

　　1.对游戏客服团队进行日常管理，工作沟通，问题处理解决;

　　2.对团队工作进行培训、监督，提高客服团队的专业性，提高客户满意度;

　　3.负责团队管理与建设;

　　4.反馈团队工作质量及数据，与客户方沟通，保持良好的客户合作关系。

　　游戏客服是做什么的之五

　　1、负责处理玩家在线/电话上的咨询工作，解答相关疑问，无销售性质。

　　2、通过后台BOSS系统处理客户订单及解决订单过程中可能遇到的问题，确认游戏买卖家的发货及收货进度。

　　3、思维敏捷，遇事沉着冷静，能独立处理突发事件。

　　游戏客服是做什么的之六

　　1.负责试玩跟进游戏的最终表现效果

　　2.负责进行市场调研、需求分析等

　　3.负责解答游戏玩家问题

　　4.负责指定时间机会和工作任务，并监督按时完成。

　　游戏客服是做什么的之七

　　1.按照公司流程，通过微信/QQ推广公司指定的游戏产品

　　2.在游戏内维护好玩家，保持玩家活跃度和稳定性，减少玩家的流失率等。

　　3、根据公司游戏开服时间维护玩家进驻游戏，避免流失。

　　4、负责在游戏内带动玩家气氛，保持活跃度和稳定性，指导新手玩家进行游戏体验。

　　以上就是游戏客服的工作范围了；

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